Raskid ugovora – pošaljite izjavu online
Online obrazac dostupan je bez prijave. Nakon slanja odmah šaljemo kopiju izjave s datumom i vremenom na vaš e-mail. Ako obrazac ne uspije poslati izjavu, možete je dostaviti e-poštom ili poštom.
Povrat bez navođenja razloga – jednostrani raskid
Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok teče od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Kod odvojene isporuke više komada iz jedne narudžbe rok teče od preuzimanja posljednjeg komada ili pošiljke.
Odluku o raskidu pošaljite prije isteka roka na info@huru.hr ili poštom na sjedište: Furrier Group d.o.o., Kapelska ulica 71, 31000 Osijek, Hrvatska. Dovoljna je nedvosmislena izjava; možete koristiti primjer obrasca u nastavku. Nije potrebno navesti razlog niti čekati naše odobrenje da biste pravodobno izjavili raskid.
Vraćanje robe i troškovi
Robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu, na: Furrier Group d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek, Hrvatska, s napomenom „Povrat artikala”. Rok je očuvan ako robu pošaljete prije njegova isteka. Izravne troškove povrata kod raskida bez razloga snosite sami, osim ako smo dogovorili drukčije. Ovo se ne odnosi na opravdane reklamacije zbog nedostatka, kod kojih nužne troškove snosi prodavatelj.
Robu smijete pregledati u opsegu potrebnom za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti. Odgovarate za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi taj opseg. Otvaranje ambalaže ili pregled proizvoda samo po sebi ne znači gubitak prava na raskid.
Povrat novca
Vraćamo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu. Dodatak za skuplji način dostave koji ste izričito odabrali ne moramo vratiti. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu ili dokaz da je poslana, ovisno o tome što nastupi prije. Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo bez dodatnog troška.
Primjer izjave o jednostranom raskidu
Prima: Furrier Group d.o.o., Kapelska ulica 71, 31000 Osijek, Hrvatska; info@huru.hr; +385 95 398 3135.
Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o prodaji sljedeće robe: __________.
Broj narudžbe ili drugi podatak za identifikaciju ugovora: __________.
Naručeno dana / primljeno dana: __________.
Ime, prezime i adresa potrošača: __________.
E-adresa ili telefon za kontakt: __________.
Datum: __________.
Potpis potrošača potreban je samo na papirnatom obrascu.
Neispravna roba – zakonska odgovornost prodavatelja
Prava zbog materijalnih nedostataka nisu ograničena na 14 dana niti ovise o postojanju komercijalnog jamstva. Prodavatelj odgovara za nedostatke koji se pokažu u zakonskom roku od dvije godine od predaje robe potrošaču. O otkrivenom nedostatku obavijestite nas u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja. Potrošač nema obvezu pregledati stvar odmah nakon preuzimanja niti gubi zakonska prava zato što nedostatak nije prijavio u osam dana.
U skladu sa zakonom možete zahtijevati besplatan popravak ili zamjenu. Odabrano rješenje mora biti moguće i ne smije uzrokovati nerazmjerne troškove u odnosu na drugo rješenje. Kada su ispunjeni zakonski uvjeti, primjerice ako popravak ili zamjena izostanu, budu odbijeni, nedostatak ostane ili je dovoljno ozbiljan, imate pravo na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Za neznatan nedostatak nema prava na raskid. Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti.
Kupon ili kod za popust možemo ponuditi samo kao dobrovoljnu alternativu koju prihvatite; njime ne zamjenjujemo vaše zakonsko pravo na povrat novca. Komercijalno jamstvo, uključujući postojeće jednogodišnje jamstvo navedeno u uvjetima poslovanja, dodatno je pravo i ne ograničava zakonsku odgovornost prodavatelja.
Kontakt i pisani prigovor
Javite se na info@huru.hr s opisom nedostatka i podatkom koji omogućuje pronalazak kupnje. Fotografiju možete priložiti ako pomaže, ali to nije opći uvjet za ostvarivanje prava. Upute za slanje ili preuzimanje reklamirane robe dogovaramo prema slučaju; kod opravdane reklamacije nužne troškove snosimo mi.
Pisani prigovor možete poslati e-poštom ili poštom na adresu sjedišta. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana, uz jasno očitovanje prihvaćamo li osnovanost prigovora. Evidenciju prigovora čuvamo najmanje godinu dana. Voditelj obrade je Furrier Group d.o.o., OIB 74524135333; više u Politici privatnosti.
Ažurirano: 30. rujna 2026.
